Mobilek niskimi opłatami skusił na kurs 100 klientów. Teraz bezskutecznie próbują się zapisać na jazdę Kiedy pani Weronika, lat 23, zobaczyła na popularnym serwisie grupowych zakupów Groupon ofertę kursu prawa jazdy kategorii B za 699 zł, nie zastanawiała się długo. To była prawdziwa okazja. Obecnie na taki kurs trzeba wydać nawet 1,5 tys. zł, plus 150 zł za egzamin – a nigdy nie wiadomo, ile razy będzie się zdawać – i koszty dodatkowych jazd (ok. 30 zł za godzinę), bo nie wiadomo, czy szkoła dopuści do egzaminu z marszu, czy pewne rzeczy trzeba będzie przepracować, no i znów – ile razy podejdzie się do egzaminu. Po trzeciej próbie należy wyjeździć pięć godzin. Za przywilej poruszania się po doskonałych polskich drogach można spokojnie zapłacić ponad 2 tys. zł. W takiej sytuacji trudno się dziwić pani Weronice, że uznała propozycję OSK Mobilek w Warszawie za doskonały interes. Przy czym nie zadziałała impulsywnie. – Sprawdziłam ich stronę internetową, wyglądała bardzo profesjonalnie. Utwierdziło mnie to w przekonaniu, że można na nich polegać. Trzy tysiące godzin Tymczasem zaczęły się problemy, bo na część teoretyczną, która odbywała się w wynajętej sali w Warszawie, przyszło ok. 100 osób. Kurs miał charakter przyspieszony, podzielony na dwie części zaczynał się w sobotę, a kończył w niedzielę. Prowadzący wyświetlał prezentacje, ale to nie wystarczyło, żeby przykuć uwagę kursantów – nie wszyscy wytrzymali do końca dnia. Pani Weronika ocenia, że na sali zostało może 30 osób. – Część z nich nie pofatygowała się nawet na kurs pierwszej pomocy! – mówi. Zaliczenia wpisano wszystkim z automatu. To był pierwszy sygnał ostrzegawczy. Zapewne jest możliwe zrobienie zajęć teoretycznych do kursu prawa jazdy w dwa dni, jeśli siedziałoby się nad tym 15 godzin dziennie. Jak nietrudno się domyślić, część teoretyczna trwała znacznie krócej. Dodatkowo 100 osób w jednej grupie oznacza, że 100 klientów będzie chciało w najbliższym czasie wyjeździć swoje 30 godzin. To razem daje 3 tys. godzin. Przy założeniu, że 10 aut będzie jeździło 10 godzin dziennie codziennie, można by taką grupę obrobić w 30 dni. Nie jest to jednak wykonalne, bo zawsze ktoś się spóźni, komuś coś wypadnie, ktoś będzie chciał coś przełożyć, nie mówiąc już o instruktorach, którzy też są tylko ludźmi, i samochodach, które mogą nawalić. Część teoretyczną grupa pani Weroniki zakończyła trzy tygodnie temu. Od tej pory nie udało jej się zapisać na ani jedną godzinę jazdy. Do biura nie może się dodzwonić, bo albo nikt nie odbiera, albo połączenie zostaje zerwane. Próbowała się z nim skontaktować 31 razy. Nie udało się. Zbulwersowana napisała do „Przeglądu”. Tarchomin, 5 rano OSK Mobilek w województwie mazowieckim ma kilka biur. Warszawskie mieści się przy Nowym Świecie 27, w kamienicy znajdującej się w podwórzu. Przechodzi się przez bramę, potem niepozorny baner wskazuje, gdzie szukać biura. Zjawiliśmy się tam w ubiegły wtorek i nie mieliśmy najmniejszego problemu z jego znalezieniem. Wyróżniało się. Na schodach w kolejce czekało ok. 30 osób, głównie młodzi ludzie. Siedzą na tych schodach, zwisają z poręczy, okupują podłogi. Morale jest niskie. Pierwsza chce się wypowiedzieć Joanna, 20 lat: – Z jazd, które już udało mi się odbyć, jestem bardzo zadowolona, instruktorzy są mili, jest tylko poważny problem z terminowością tego wszystkiego. Mówią, że mieli jakiś błąd w systemie informatycznym i dlatego wszystko się posypało. Druga Joanna, 25 lat: – Od samego początku nie można się umówić na jazdy, bo albo nie ma instruktorów, albo nie ma godzin. Na infolinię nie sposób się dodzwonić. Dzisiaj stoję tutaj osiem godzin i przez ten czas obsłużyli osiem osób. Oczekuję, że zostaną mi zwrócone pieniądze albo firma przestanie istnieć, bo na to zasługuje. Anna, 23 lata: – Jeżdżę od początku sierpnia i wyjeździłam raptem sześć godzin. Nawet jak już uda się do nich dodzwonić albo wejść do biura, to proponują jazdy o jakichś chorych godzinach i w chorych miejscach. Chłopak, który miał szczęście się do nich dodzwonić, umówił się na godz. 5 rano na Tarchominie (w stołecznym narzeczu
Tagi:
Kuba Kapiszewski
